Algemene voorwaarden

Welkom bij hi SISU. Dit zijn de voorwaarden die gelden als je onze website gebruikt of iets bij ons bestelt. We houden het graag helder: geen kleine lettertjes-trucs, wel duidelijke afspraken.

1. Wie wij zijn

hi SISU Pinksterblom 11, 9104 HW Damwâld, Nederland E-mail: info@hisisu.com KvK-nummer: 84041757 Btw-identificatienummer: NL003901355B35

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan hisisu.nl en elke bestelling die je bij ons plaatst. Naast deze voorwaarden gelden ons Retour- & terugbetalingsbeleid, Verzendbeleid en Privacybeleid. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument wettelijk hebt.

3. Je account

Voor het plaatsen van een bestelling vragen we gegevens zoals je e-mailadres, bezorgadres en betaalgegevens. Je staat ervoor in dat deze gegevens juist en actueel zijn. Maak je een account aan? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor wat er via je account gebeurt.

4. Onze producten

We doen ons best om onze sieraden zo waarheidsgetrouw mogelijk te tonen. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je apparaat en instellingen. Ons assortiment en onze productinformatie kunnen wijzigen. Dit doet niets af aan bestellingen die al zijn geplaatst.

5. Prijzen

Alle prijzen op hisisu.nl zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond tijdens het afrekenen. Prijzen en acties kunnen wijzigen, maar de prijs die je betaalt is altijd de prijs op het moment van bestellen, zoals bevestigd in je orderbevestiging. Bij een kennelijke fout, zoals een duidelijk onjuiste prijs door een typefout, zijn wij niet verplicht te leveren tegen die prijs. We nemen dan contact met je op.

6. Bestellen

Je bestelling is definitief zodra je van ons een orderbevestiging per e-mail ontvangt. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, misbruik of doorverkoop. In dat geval laten we het je weten en betalen we eventueel al betaalde bedragen direct terug. Onze producten zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik, niet voor commerciële wederverkoop.

7. Betaling

Je betaalt tijdens het bestellen via de betaalmethoden die we in de checkout aanbieden. Je staat ervoor in dat je bevoegd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken. Bij achteraf betalen gelden aanvullend de voorwaarden van de betaalprovider.

8. Verzending en levering

De levertijden op onze website zijn indicatief. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van beschadiging of vermissing tijdens verzending ligt bij ons, tot het moment dat je bestelling bij jou (of een door jou aangewezen ontvanger) is bezorgd. Meer details vind je in ons Verzendbeleid.

9. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Hoe dat werkt, welke voorwaarden gelden en welke uitzonderingen er zijn (zoals verzegelde oorbellen en gepersonaliseerde sieraden), lees je in ons Retour- & terugbetalingsbeleid.

10. Garantie

Je hebt recht op een deugdelijk product: het moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit is de wettelijke garantie en die staat altijd. Is er iets mis met je sieraad? Neem contact op via info@hisisu.com, dan zorgen we voor herstel, vervanging of terugbetaling. De garantie geldt niet voor schade door normale slijtage, verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Mail naar info@hisisu.com. We reageren binnen 14 dagen en doen ons best om er samen uit te komen.

12. Intellectueel eigendom

Alle content op hisisu.nl, waaronder teksten, foto's, video's, logo's en het ontwerp van de website, is eigendom van hi SISU of onze licentiegevers. Je mag deze content niet kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Reviews en feedback

Deel je een review, foto of andere feedback met ons? Dan geef je ons toestemming om die kosteloos te gebruiken voor onze website en marketing. Je staat ervoor in dat je feedback van jou is, geen rechten van anderen schendt en dat je eventuele vergoedingen die je ervoor hebt ontvangen hebt vermeld. We mogen reviews die onwettig, beledigend of misleidend zijn verwijderen.

14. Verboden gebruik

Je gebruikt onze website alleen voor legitieme doeleinden. Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor onwettige doeleinden, om anderen te schaden of misleiden, om virussen of schadelijke code te verspreiden, of om onze beveiliging te omzeilen. Ook het geautomatiseerd benaderen van de website, bijvoorbeeld met scrapers, bots of AI-agents, is niet toegestaan zonder onze toestemming, tenzij zo'n systeem zich duidelijk als zodanig identificeert en zich houdt aan onze technische beperkingen. Bij misbruik kunnen we je toegang of account zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen.

15. Relatie met Shopify

hi SISU is powered by Shopify, wat ons in staat stelt onze webshop aan jou te leveren. Alle verkopen en aankopen die je in onze winkel doet, worden echter rechtstreeks met hi SISU gedaan. Door het gebruik van de webshop erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen jou en hi SISU, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en diensten. Hierbij ontsla je Shopify en haar gelieerde ondernemingen uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met jouw aankopen en transacties met hi SISU.

16. Aansprakelijkheid

We doen ons werk zorgvuldig, maar we kunnen niet garanderen dat de website altijd foutloos en ononderbroken beschikbaar is. Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van je bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en doet niets af aan je wettelijke rechten als consument, waaronder je recht op een deugdelijk product en schadevergoeding volgens de wet.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je in lijn met de wet.

18. Slotbepalingen

Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig? Dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met hi SISU is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.

19. Vragen?

Mail ons op info@hisisu.com. We helpen je graag.

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026